Informativa sull'Esercizio del Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)

1. Termini di Esercizio del Recesso

Se il Committente riveste la qualifica di Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), ha il diritto di recedere dal contratto di fornitura di servizi stipulato a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario a decorrere dal giorno della conclusione del contratto.

2. Modalità di Comunicazione del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata a mezzo posta elettronica all'indirizzo: [email protected].

È possibile utilizzare il seguente modulo tipo (non obbligatorio):

Modulo di recesso tipo (compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto):

— Destinatario: SydRelax Video Studios / Supporto Clienti ([email protected])
— Con la presente io sottoscritto/a notifichiamo il recesso dal mio contratto di fornitura del seguente servizio video: [indicare servizio]
— Ordinato il: [data]
— Nome e Cognome del Consumatore: [nome e cognome]
— Indirizzo email del Consumatore: [email]
— Data della richiesta: [data]

3. Effetti del Recesso e Rimborso

In caso di recesso legittimamente esercitato, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

4. Eccezioni ed Esecuzione Anticipata del Servizio

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) e c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ovvero si estingue nei seguenti casi specifici:

Contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio, qualora l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione;
Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (compresi i file video già montati e personalizzati su specifiche istruzioni biografiche o aziendali del cliente).

Qualora il Consumatore abbia richiesto l'avvio della prestazione (es. sessione di registrazione o stesura della sceneggiatura) durante il periodo di recesso, egli sarà tenuto a corrispondere un importo proporzionale a quanto prestato fino al momento della comunicazione di recesso.